为进一步加强全区邮政业申诉处理工作，促进寄递企业提升服务质量和水平，近日，西藏自治区邮政管理局在拉萨举办了2017年全区邮政业消费者申诉工作培训班，各市（地）邮政管理局、快递企业的投诉、申诉处理工作相关人员参训。

   此次培训结合行业实际，系统讲解了2017年上半年全区邮政业投诉、申诉工作情况和存在的问题，研究解决对策，对下半年行业投诉和申诉工作进行了安排部署，组织交流了投诉和申诉处理工作经验。

   西藏局要求，全区各寄递企业要对申诉突出问题及时整改，提高服务质量，加强客服人员的规范管理，从源头上降低申诉率，树立企业良好形象。各市（地）邮政管理局要加大市场检查力度，针对申诉率居高不下且不重视整改的企业，要寻根溯源加大检查力度，发现问题依法查处，切实维护消费者的合法权益。