9月5日，2017中国快递“最后一公里”峰会在北京举行。本次峰会聚焦“连接•聚变”主题，深度探讨如何推动快递“最后一公里”绿色发展和智能发展。国家邮政局副局长刘君出席峰会并在开幕式上致辞。邮政业安全中心应邀出席峰会，江明发主任做“快递消费者的呼声 最后一公里的方向”主旨演讲。

江明发在演讲中首先总结回顾了邮政业消费者申诉工作的近年来的发展情况，并介绍了2017年上半年消费者申诉快递服务总体情况，认为快递业服务质量总体延续持续改善、向好向优的发展态势，并呈现三方面特征。与此同时，行业服务质量也存在一些不足，其中快递末端服务存在的问题最为突出，江明发还分析了问题的根源并从企业层面和管理部门层面提出了改进末端服务的建议。

峰会上还分别以“绿色”和“智慧”为主题设立了两大平行专业分论坛，我中心技术处高级工程师许良锋应邀在“智慧”分论坛做“实名寄递，传递更安全的信任”主旨发言。