为进一步贯彻落实新修订的《邮政普遍服务标准》，切实保障人民群众用邮权益，近日，吉林市邮政管理局对中国邮政集团公司吉林市分公司处理用户查询、损失赔偿及用户投诉、转办申诉情况是否达标开展了专项检查。 

执法人员通过现场检查、调取登记档案材料及查看系统等方式，全面开展检查。一是对企业年内处理用户查询情况进行检查，企业年内共处理1441件用户查询，除当日产生的7件查询未办结外，其余均已在规定时限内办结。二是对企业年内处理用户损失赔偿情况进行检查，企业年内共受理用户损失赔偿申请40件，均为包裹，现已全部赔付完毕。三是对企业年内处理用户投诉、申诉达标情况进行检查，企业年内共处理用户投诉84件、申诉19件，其中3件投诉未达到答复日期，其余均已办结。 

吉林市局表示，将继续督导邮政企业认真贯彻落实《邮政普遍服务》新标准，及时处理用户查询、赔偿申请，妥善处理用户投诉与申诉，以高度的责任感履行好邮政普遍服务义务，不断提升邮政普遍服务水平。