为确保春节假期邮政业消费者申诉受理渠道畅通，广西自治区邮政管理局认真履行值班制度，春节放假期间安排工作人员轮流值守，“12305”邮政业消费者申诉电话保持畅通，及时处理消费者申诉及相关咨询，2月15日至21日期间，共接到消费者来电29件。做到了节日期间服务“不打烊”、维权“不断档”，切实保护了消费者合法权益。

　　广西局表示，从消费者反映的情况来看，春节期间消费纠纷主要集中在邮（快）件延误、投递服务问题等方面。随着节后各主要寄递企业逐步恢复运营，邮政业“春运”模式即将结束，重新进入常态模式。