为维护消费者的合法权益，进一步促进全市快递服务质量提升，4月份，滨州市邮政管理局启动快递企业轮训活动。申通、韵达、中通、圆通等企业成为首批接受投诉处理轮训的快递企业。
本次轮训内容包括服务意识、沟通技巧、电话服务礼仪及规范用语等，通过实际操作，让参训人员更直观、全面的掌握处理要领，提高投诉处理水平。下一步，滨州局将继续组织投诉人员培训，切实提高全市快递服务质量，为广大人民群众提供优质的快递服务。