近日，为提高全市邮政业申诉处理质量，保障寄递渠道安全畅通，阜新市邮政管理局召开专题会议，多举措做好行业旺季申诉服务保障工作。

会上，首先传达辽宁省邮政管理局邮政业消费者申诉工作培训会议精神，并对旺季期间企业投诉、申诉处理工作提出四点要求：一是组织相关人员学习《快递暂行条例》、《快递服务》国家标准、《邮政普遍服务标准》等法律法规，讨论解析2018年典型案例，提高申诉处理质量；二是加强预测预判，及时发布消费提示，正确引导消费预期；三是强化企业主体责任意识，督促企业提高服务质量，主动做好用户投诉的处理工作，妥善解决用户反映的问题；四是加强与省局邮政业消费者申诉中心的沟通联系，加大对旺季期间申诉量的监控，及时反馈工作情况。