为进一步规范申诉处理工作，提高消费者申诉满意率，近日，辽宁鞍山市邮政管理局组织开展了全市邮政业消费者申诉工作培训，全市共有70余家快递企业的负责人及客服人员参加了此次培训。

    培训会上，申诉中心工作人员传达了全省邮政业消费者申诉工作培训会议精神，对《邮政业消费者申诉处理办法》重点内容进行了详细解读，对全市2018年前三季度申诉处理情况进行了通报，认真解析了申诉典型案例，并现场对参培人员进行了提问。同时，就申诉工作中的重点和难点问题提出了改进建议；通过此次培训，提高了申诉处理水平，为更好的维护消费者的权益、提升行业服务质量奠定了坚实的基础。