为提升申诉处理工作水平，维护消费者合法权益，近日广东江门市、阳江市邮政管理局开展了快递业务旺季申诉处理工作培训。 

　　江门市邮政管理局组织快递企业客服主管开展培训，解读《快递服务》标准和《快递业务操作指导规范》等有关规定，讲解邮政业消费者申诉处理工作流程，结合典型案例和突出问题进行分析。江门局要求，各快递企业要严格遵守相关法律法规，畅通投诉渠道，妥善做好旺季期间申诉处理工作，保障行业平稳运行。 

　　阳江市邮政管理局邀请局法律顾问为全体人员开展邮政业消费者申诉处理工作培训，就申诉工作与市场监管联动开展了讨论。此次培训还组织学习了《广东省邮政管理系统信访工作管理办法》，进一步厘清投诉、申诉、举报、信访等事项，明确工作要求。