为加强指导和有效解决企业申诉量较大的问题，近日，安徽省邮政管理局申诉中心在合肥市邮政管理局召开申诉问题现场分析会。相关企业安徽区域负责人参加会议。

会上，省局申诉中心通报了2018年各参会企业在全省16个市的申诉分布情况及存在的主要问题，合肥局全面分析了本地区的申诉问题，并表示新的一年将继续加强申诉管理工作和企业服务质量管理，重点在提升企业投递前端服务质量上下功夫。会议要求各企业加强特殊时期服务质量管控,加强服务能力建设,加强从业人员背景审查,多措并举降低申诉量。与会企业就如何降低申诉问题进行认真讨论，纷纷表态将采取有效措施，提升快递服务质量。

会议强调，申诉工作是为消费者提供后端服务的最后环节，各企业要从源头抓起，提升投递前端各环节的服务质量，不断适应新业态，突破旧观念，顺应市场变化，着力提升快递服务满意率，不断满足消费者追求美好生活的快递需要。