日前，在全省邮政市场监管工作会议上，江苏省邮政管理局表彰了宿迁、无锡、南通、常州、苏州等5个市局为2018年度全省邮政业消费者申诉处理工作先进集体，并现场颁发了奖牌。

2018年，全省邮政业消费者有效申诉量增长幅度和有效申诉率持续下降，消费者申诉处理满意率稳步提升。全年共处理消费者申诉17.98万件，其中，消费者有效申诉（确定企业责任）为 1.21万件，快递业务平均百万件快件有效申诉率为2.54，同比下降4.52，消费者对邮政管理部门申诉处理满意率99.6%，同比增长 0.5个百分点，消费者对企业申诉处理满意率98.3%，同比增长 0.7个百分点。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失718.17万元。