为实现2019年“双十一”快递业务旺季期间“两不”、“三保”总体目标，发挥“错峰发货、均衡推进”工作机制的基础性作用，确保全行业快速响应、稳定运行，安全中心高度重视旺季安全服务保障工作，迅速部署，切实抓严抓实各项措施，确保“双十一”业务旺季服务保障期间实现“数据接口不中断、后台数据不积压、统计不延时，前端展现有亮点、数据应用有突破、系统整合有探索”。

一是提前谋划，周密部署。中心多次召开主任办公会，组织和动员全体员工，以最高标准、最严措施、最佳状态做好今年的旺季安全服务保障工作。二是精心组织，多措并举。按照国家局的部署，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标,印发了《2019年快递业务旺季安全服务保障工作方案》，从监测预警、信息报送、技术支撑、申诉管理、值班值守、综合协调等方面，要求全面加强2019年快递业务旺季安全服务保障。多次开展压力测试、需求测算，对旺季安全服务保障可能出现的各种情况进行推演，提高中心安全服务保障能力。三是聚焦重点，落实责任。中心对旺季安全服务保障工作进行明确分工，从软件优化升级、网络带宽扩容、应急演练、硬件增采、后勤保障等方面对保障工作进行全面部署。要求各处室明确分工、各司其职，统筹协调、加强协作，实化细化本部门职责分工，明确目标任务和工作要求，把安全责任落实到具体岗位和个人，切实担负起安全服务保障的重大责任。

11月11日，全天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，是二季度以来日常处理量的3倍，同比增长28.6%，再创历史新高。根据前期摸底调查及历史数据测算，2019年“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。

“双十一”当天，监控中心承担安全服务保障工作的共有100余人。 20余家邮政快递企业人员远程实时保障数据接口传输，视频监控系统每个省市都派专人进行支撑和保障。“双十一”当天晚上安监系统对超过5亿件的旺季业务量进行了实时计算。相关数据和视频监控为31个省级、357个地市级监管机构提供了实时数据监测支撑。

11月11日，国家邮政局党组书记、局长马军胜，党组成员、副局长刘君以及办公室、市场监管司等相关司局主要负责同志在安全中心监控中心与工作人员一同参与安全服务保障工作。