11月11日，山东省邮政业安全中心会同省商务厅、省电子商务促进会到济南高新区韩都衣舍、齐河盖世物流产业园、德邦快递、京东山东省分拨中心督导行业绿色环保及投诉、申诉服务质量和“双11”旺季服务保障工作。

督导组听取了韩都衣舍、德邦快递、京东分拨中心等相关负责人关于行业绿色环保、电商业务、快递服务、消费者投诉和申诉服务质量处理等方面的介绍。实地查看了电商与快递协同发展、分拨中心运行情况。

督导组要求，一是要采取有力措施，切实推进行业绿色治理。坚持以行业生态环保“9581”工程为统领，推广绿色包装、绿色运输，在快递和电商全过程推进包装减量化、绿色化、可循环，加快推进邮政业绿色高质量发展。二是要做好申诉预警，畅通申诉渠道，坚持“服务与安全并重”努力打造质量“双11”和服务“双11”，切实保障消费者合法用邮权益，不断提升用户使用寄递服务的满意度和幸福感、获得感。三是要从严执行“三项制度”，完善应急预案，严格管理和优质服务结合，全面做好行业旺季服务保障工作。