自2月中旬全员复工以来，安全中心深入贯彻落实党中央和国家局关于落实常态化疫情防控举措、全面推进复工复产工作的决策部署，奋力推进寄递安全“三项制度”落实，持续做好行业申诉处理工作，全力开发推广“战疫速递”小程序，精准掌握行业复工复产和从业人员健康状况大数据，为保证行业持续健康发展提供有力支撑。

据邮政业安全监管大数据平台显示，2020年3月份，快递业务完成量达59.8亿件，日均约1.93亿件，已恢复日常平均水平，重回高位运行区间，并实现了增长的转负为正。为切实做好疫情期间行业保障工作，安全中心坚持战疫复工两手抓，全力保证安全监管大数据平台稳定运行，为行业运力调整、精准施策提供有效数据支撑。

为确保全行业落实常态化疫情防控、全面推进复工复产，安全中心全力开发推广“战疫速递”健康打卡小程序，实时掌握行业复工复产和从业人员健康情况。自2月初在广东江门首次开展试点以来，“战疫速递”目前已经在全国31个省（区市）全面开展试点工作，注册人数超过130万人，其中新疆、西藏、湖北、海南、青海等5省预估覆盖率已超过100%，实现全覆盖。管理部门借此可精准掌握复工复产规模，实时监测从业人员健康情况，广西、广东等地通过相关数据，实现了防控物资精准高效发放。此外，安全中心积极联系社会公益资源，在小程序上推出快递从业人员专属福利——免费领取抗疫保险。

疫情发生以来，邮政快递业全力保障紧急防疫物资运输寄递和生活必需品配送，为疫情防控、经济社会发展和服务民生作出重要贡献。为维护行业安全形势持续稳定，安全中心发挥技术优势，助力“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项制度推进落实，完善优化实名制监督管理系统、视频联网、安检机联网等相关技术，多措并举确保寄递渠道安全。

安全中心奋力做好申诉处理工作，切实做好寄递服务保障支撑，促进寄递服务质量提升，于2月初下发《关于做好疫情防控期间邮政业申诉处理工作的通知》和《关于做好疫情防控期间邮政业投（申）诉服务工作的通知》，要求各级申诉中心及各企业要强化责任意识、服务意识，保障投（申）诉渠道畅通，及时解决用户投（申）诉问题，建立应急响应处置机制；加强日常申诉处理监督巡查，要求各企业进一步优化服务工作，对用户反映的跨境寄递等相关服务问题，做好解释工作，积极协调解决，努力化解纠纷，避免矛盾升级。

当前疫情防控阶段性成效进一步巩固，行业复工复产取得重要进展。未来，安全中心将在常态化疫情防控中加快推进各项重点工作，科学应变，化危为机，助力行业打赢防疫阻击战，打好发展主动战。