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淮南市安全中心一人获12345热线群众诉求办理工作先进个人称号

来源: 邮政业安全中心

日期:2022-09-27 14:16:00

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根据《淮南市人民政府关于2021年度全市政务公开、企业诉求办理、政府网站暨政务新媒体、12345热线群众诉求办理工作考核考评结果的通报》,淮南市邮政业安全中心闻星荣获12345热线群众诉求办理工作先进个人”称号。

2021年,淮南市邮政业安全中心始终坚持“人民邮政为人民”的初心使命,坚持围绕市民服务热线工作部署和总体要求,把群众满意度作为第一标准,通过全面规范办理流程,逐步提高办理时效、做好督办工作;不断提升服务工作的主观能动性,确保责任到人,定期对案件回访,进一步提高办件效率和质量。2021年接到政务服务热线转办以及来电申诉共计417件,均已妥善处理并及时回访,为消费者追回损失20604元。

下一步,淮南市安全中心将进一步强化申诉工作处理,提升申诉受理效率和质量,保障消费者合法权益,助力行业健康有序发展。