陕西省宝鸡市安全中心举办用户申诉处理考核办法培训会
来源: 邮政业安全中心 日期:2023-03-07 18:00:37

为扎实开展“三个年”活动,进一步加强宝鸡市邮政快递业用户申诉处理工作,切实提高全市邮政快递业服务水平,更好地维护邮政快递业用户权益,近日,宝鸡市邮政业安全中心举办《宝鸡市邮政快递业用户申诉处理工作考核办法》线上培训会。市、县(区)邮政、快递企业负责人及申诉处理工作人员共40余人参加培训。

培训会上,相关工作人员从考核原则、考核对象、考核指标、考核结果运用四个方面对《考核办法》做了详细解读,针对企业办理申诉工单存在的问题,结合实际案例规范了工单办结答复模板。本次培训的内容丰富,紧密联系邮政快递企业申诉投诉处理工作实际,具有指导性和可操作性,有效提升了邮政快递企业服务质量水平。

下一步,宝鸡市安全中心将继续发挥服务支撑保障作用,深入贯彻落实国家局、省局和省安全中心的各项决策部署,不断规范细化申诉处理工作流程,不断提高邮政快递企业对于申诉处理工作的重视度,切实维护行业市场秩序和邮政业用户合法权益,为邮政快递业高质量发展作出应有贡献。


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