为做好业务旺季期间消费者申诉工作，近日，广西邮政业安全中心召开全区邮政快递业务旺季申诉工作调度暨业务培训会，传达国家邮政局、广西邮政管理局部署要求，宣贯申诉工作规范，压紧压实申诉处理工作责任。

会议通报了今年1-11月全区邮政快递业消费者申诉情况，对企业在申诉处理过程中存在的共性问题提出整改要求，详细讲解申诉处理的相关规定和注意事项。与会人员围绕申诉工作的规范化建设及申诉工作中的热点、难点问题进行了深入探讨交流，进一步强化了服务意识和责任意识。

广西邮政业12305申诉中心、各品牌企业投诉工作负责人和一线申诉受理人员共20余人参加会议。