为规范寄递企业用户申投诉处理工作，保障业务旺季服务质量，提高用户对快递服务及申诉处理工作的满意度。近日，甘肃省嘉峪关市邮政业安全中心召开全市邮政业用户申投诉处理培训会议，邮政快递企业负责人参加培训。

会上通报了10月-12月份受理投诉及处理情况，对投诉处理满意度低的企业通报批评。重点针对用户投诉的各种问题，结合典型案例，现场进行解答。要求寄递企业在收寄、投递、售后服务等环节做好工作，规范一线从业人员服务态度，杜绝因服务问题产生的用户投诉，加强对客服人员的教育培训，提升企业申投诉处理能力。