近期，群众多次致电“12345”热线表扬安徽省黄山市邮政业安全中心在提升服务质量满足群众用邮需求等方面工作成效。

黄山市邮政业安全中心全面贯彻邮政行业新发展理念，紧密结合区域实际和独特资源禀赋，主动融入和服务新发展格局，加快培育发展新质生产力，助推行业高质量发展。一是坚持以人民为中心的发展思想，把党的群众路线融入到行业发展中去。以群众需求为出发点，与群众面对面解决实际问题，着力解决群众急难愁盼问题，提高服务效率，增强群众的获得感和幸福感。二是深入企业，督促指导学习行业法律法规及标准，提升学法、守法、用法能力。坚持将会议培训、实地检查、现场调研有机结合，不断提升监督与管理效能。三是加强申诉投诉工作，召开会议和专题培训提升企业客服人员、一线基层员工的服务能力和水平，对企业接听规范、处理流程、回访答复等方面做具体要求，要求企业严守工作底线，切实提升行业服务水平。

下一步，黄山市邮政业安全中心将不断强化“人民邮政为人民”使命担当，履职尽责，奋发有为，以“时时放心不下”的责任感持续提升邮政快递企业的服务水平，切实提高人民群众的用邮需求，不断为行业高质量发展作出更大贡献。