近日，国家邮政局下发《关于在河北开展邮政业消费者申诉服务与12345政务服务便民热线联动试点相关事宜的批复》，同意了河北局和省数据和政务服务局《关于申请在我省开展邮政业消费者申诉服务与12345政务服务便民热线联动试点的请示》，支持在全省开展相关试点工作。

今年以来，河北局不断优化提升政务服务行政效能，以实践行动、创新举措推动“高效办成一件事”，全省积极推进12305邮政业用户申诉电话与各地12345政务服务便民热线实质性归并，建立健全接诉即办机制，实现企业与群众诉求“一线应答”。下一步，河北局将会同省数据和政务服务局按照国家邮政局工作要求，结合河北地方实际，共同推进落实试点方案，努力取得工作实效，进一步优化邮政市场环境，促进全省邮政业高质量发展。