宁夏邮政业安全中心注重发挥双重管理优势，坚持统筹发展和安全，巩固和增强行业持续向好态势，聚焦寄递行业民生问题，解决群众急难愁盼，压实行业管理“服务、支撑、保障”责任，多措并举助推行业安全监管提质增效。

一是“绿盾”工程监管效能不断提升。实施加强“绿盾”工程视频联网系统点位管理行动，通过优化系统功能、加强巡查检查、健全考核机制等方式，有效提升系统登录率，各系统月均登录率达到94.76%，视频在线率达到86.47%，安检机开机率达到92.59%，安检员在岗率达到85%。不断加强网络信息安全管理和技术支撑，通过完善网络信息安全制度、加强系统安全防护、开展网络巡检和风险评估等方式，稳步推进自建信息系统“智慧安检管理平台”上云各项工作，提升网络和信息安全防护能力。

二是行业宣传教育培训力度不断提升。从增强行业安全管理培训效能、提升安检员和平安员专业能力、提升安检员和平安员专业能力三个方面，积极开展邮政业安全宣传教育培训工作。针对快递行业特点靶向服务，以“法润小邮包”为载体，为邮政快递企业宣贯行业安全政策法规，普及网络安全和应急管理等知识，把普法宣传抓在经常、融入日常；推动邮政快递企业严格落实安全生产主体责任，重视安全教育培训，提高从业人员的安全责任意识，夯实基础，加强监管；严格实施安检员持证上岗制度，推进平安员队伍建设，通过组织培训、考核认证、信息化管理等方式，确保安检员和平安员具备专业知识和技能。截止目前，共开展安全管理培训、业务培训共5次，印制宣传品2000余份。

三是用户申诉处理质效不断提升。着眼提升邮政业申诉处理工作效率和质量，通过优化申诉处理流程、提升处理效率、加强用户沟通等方式，确保用户申诉得到及时有效处理，推动快递企业严格落实快递服务标准，不断优化处理服务流程，落实12305申诉热线“7×24小时”全天候人工服务模式，多措施处置“12305”申诉案件并积极对接12345政务服务便民热线，确保行业各类合理诉求“办得及时、办得满意”，维护了消费者合法权益，促进快递服务行业健康发展。截止目前，受理消费者申诉1378件，答复咨询20398件，为寄递用户挽回经济损失12万余元，申诉处理满意率达100%。