为积极响应国家邮政局关于邮政业申诉服务平台系统预热和试运行的重要部署，宁夏、吉林两地邮政业安全中心迅速行动、多措并举，推动新系统应用走深走实。

宁夏回族自治区邮政业安全中心一是组织各寄递企业召开新系统推进会。会上重点解读了新系统的常见问题和诸多功能。依据申诉类型、地域归属等维度精准派单，节省人工分单时间，加速申诉处理进程，帮助自身及时自查自纠，精准优化服务。本次动员极大的激发了企业参与热情，凝聚起各方合力。二是为掌握基层实际情况，中心深入申诉工作一线，实地走访调研申诉新系统运行状态，与工作人员面对面交流，倾听他们在操作中遇到的难点、堵点。针对系统工单流转、企业反馈对接等关键环节，给予手把手指导，及时纠正操作误区，协同各市督促、指导企业激活账号，推进寄递企业品牌、区域、企业、人员四重绑定到区、县一级。三是中心积极举办全区申投诉业务培训，重点围绕申诉改革工作部署安排，通过现场演示、模拟操作、答疑解惑等环节，全方位讲解了新系统应用。从申诉信息的精准录入，到复杂工单的高效处理，从数据统计分析的巧妙运用，到与企业对接反馈的便捷操作进行逐项拆解，让每位工作人员都能熟练上手，为后续精准、快速处理消费者申诉筑牢根基。

吉林省邮政业安全中心一是迅速响应开展工作。协调省局市场监管处、普遍服务处，组织省市两级邮政管理系统申诉工作负责人和具体工作人员参加申诉服务平台系统轮训，做到邮政管理系统申诉服务人员培训全覆盖。二是全面动员部署。分层级、分主体召开三次全省申诉系统推进会，分别由省市两级邮政管理系统申诉工作负责人、企业负责人及具体工作人员参会，对此次申诉平台升级的重要性进行再强调，对平台预热和试运行工作进行再动员和再部署。三是线上线下深度指导。组织省申诉中心业务骨干对省级企业总部围绕消费者申诉受理方式、受理时限、受理条件进行现场授课，解读《邮政业用户申诉处理规程（试行）》等相关规定。同时，畅通线上沟通渠道，引导各品牌企业积极参与，共同促进平台的完善与发展。