2025年6月4日下午，喀什局举办全地区邮政业申诉处理工作培训会，就邮政业用户申诉处理流程、办理要求等内容进行专题培训，各寄递企业负责人及申诉处理人员参加本次培训。 

培训会首先向各寄递企业通报了2025年1月至5月全地区邮政业申诉处理情况，分析了申诉处理中存在的主要问题，对申诉处理时限、常见问题等进行了详细讲解，并对各寄递企业提出三点要求：一要高度重视申投诉处理工作，认真落实申投诉处理主体责任，认真学习贯彻《消费者权益保护法》《快递暂行条例》《快递服务》国家标准以及《邮政业用户申诉处理办法》等相关法律法规；二要加强服务质量管理，保障申投诉渠道畅通，及时受理并妥善解决好各类服务纠纷；三要做好业务旺季期间申投诉数量的预测及准备工作，建立申投诉预警机制，平稳有序做好申投诉调解。 

通过此次培训，全地区邮政业申诉处理人员的工作水平和能力得到进一步提高，为提升邮政业用户申诉处理效率和质量、提高申诉处理满意率、树立行业良好形象奠定了基础。（夏木色亚）