为提升全市邮政快递市场服务质量，强化企业申投诉处理能力，全面提升参会人员的专业素养和业务能力，加深参训人员对申投诉处理工作的理解和掌握。10月13日呼伦贝尔局召开申投诉处理培训会。各旗县区邮政快递业主要负责人及相关负责人到场参训。

此次培训会特别邀请了自治区安全中心申投诉负责人进行授课，课程内容丰富且实用，涵盖了申投诉处理流程、沟通技巧、法律法规应用等多个方面。培训过程中，对存在的共性问题：如回访不及时，答复不规范等问题提出针对性建议。通过案例分析、互动讨论等形式，让参训人员在轻松愉快的氛围中学习知识、提升技能。参训人员纷纷表示，此次培训会不仅让他们对申投诉处理工作有了更为全面和深入的认识，还为他们今后的工作提供了宝贵的经验和指导。

下一步，呼伦贝尔局将持续跟进培训效果，通过定期回访参训企业、收集反馈意见等方式，不断优化申投诉处理工作机制，进一步提升全市邮政快递行业整体服务水平，为消费者提供更加优质、高效的邮政快递服务。