近日，在国家局的支持指导下，辽宁省及省辖14个市顺利完成12345政务服务平台与国家局邮政业申诉服务平台数据对接，辽宁省邮政业申诉处理工作正式迈入全口径“一线应答、一网办理”的新阶段。

此次平台对接工作，是辽宁局深入贯彻落实国家局申诉改革相关工作部署的关键举措，将有效整合邮政业申诉处理与政务服务热线资源，大幅提升申诉处理质效。一方面，实现群众诉求“一口进、一网办”，切实解决群众用邮“急难愁盼”问题，让消费者合理诉求得到更高效、更精准的回应，显著增强群众用邮获得感和满意度。另一方面，通过系统数据互通共享，进一步规范申诉处理流程，强化邮政业服务质量监管，为持续推动邮政业高质量发展注入强劲动力。

下一步，辽宁局将充分发挥平台协同效能，持续深化“高效办成一件事”改革要求，不断提升邮政业申诉处理专业化、规范化水平，为推动全省邮政业高质量发展、助力全省营商环境持续优化贡献更大力量。