近日，共青团山东省委举办2025年“菁才强鲁”山东省青年创新创效交流展示活动，山东省邮政业安全中心选送的邮政业用户申诉扩容提质建设项目在全省281个推荐项目中脱颖而出，荣获大赛铜奖。

2025年以来，山东省邮政业安全中心深入落实政务服务“高效办成一件事”改革要求，主要做法：一是推进12345政务服务平台与国家局邮政业申诉服务平台数据对接工作，指导县级机构开通国家局申诉处理平台账户，实现了人工汇总上报转为系统直报的重要转变。二是开展申诉分类处理工作，标注群体性诉求、反复申诉等三类信息台账，定期汇总、分析、研判风险。三是加强申诉与行政执法联动衔接，重点针对快件违规收费、安全生产和末端涉稳线索做好转办交办工作。2025年，全省邮政管理系统处理邮政快递行业消费者申诉工单42.5万余件，消费者合理诉求解决率和满意度超99%。