1月26日，上海局召开信访申诉举报工作交流会，就着力解决当前行业服务质量突出问题进行经验交流和提出意见建议。上海局分管领导出席会议并讲话。

会议要求，各处室、派出机构要同向发力，强化市区联动、政企联动，扎实推动行业服务质量提升。一要切实推动寄递企业总部落实服务质量管理的主体责任。督导各寄递企业建立科学的管理机制，提升对所属服务网络的管控能力，加强服务质量监测，及时整改违规问题，依法合规经营；二要加强执法检查与信访举报、申诉处理的街接联动，及时核处群众问题诉求，综合运用行政指导和处罚全面压实企业主体责任，提升工作质效；三要聚焦信访申诉举报受理内容准、处理时限严、办理质量优的工作要求，严格按法定职责和程序推进调查取证、事实认定，精准适用法律法规，持续提升执法履职能力。

市场处、各派出机构负责人及相关工作人员参加会议。