为建立健全云南省邮政业申诉处理运行监测预警体系，有效应对和防范化解风险，维护用户合法权益，保障行业运行稳定，近日，云南局制定印发《云南省邮政业申诉预警管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。

《办法》明确构建省局统筹协调、州（市）局具体负责、政企协同联动申诉预警工作体系，设置申诉预警等级，细化等级标准，明确分级上报审批流程及闭环处置要求，为全省邮政业申诉预警管理提供制度指引和标准化操作规范。

下一步，云南局将抓好政策解读及系统操作培训，务实推动《办法》落地实施，加强工作跟踪评估，不断提升云南邮政业申诉处理工作质效。