为扎实推进寄递服务质量突出问题专项整治，全面提升邮政业用户申诉、投诉办理质效，近日，市邮政管理局组织召开专题培训并提出工作要求。

会议强调，各企业要高度重视，狠抓落实。一要依法依规高效处理用户投诉和申诉，切实维护用户合法权益；二要聚焦邮件快件丢损等多发问题，持续规范各环节内控管理；三要常态化开展业务练兵和技能培训，扎实推动投诉处置标准化、全面提升客诉纠纷处置能力。

下一步，市邮政管理局将持续做好寄递服务质量提升各项重点工作，确保快件丢损专项整治落地见效，不断巩固完善申投诉处理长效机制，推动全市寄递行业朝着安全规范、高效优质的方向稳步发展。