7月23日，新疆邮政业安全中心组织召开2026年全区邮政业用户申诉工作调度会。各地州市邮政管理局分管负责同志及申诉工作人员，新疆邮政业安全中心负责人、申诉工作人员参会。

会议全面复盘上半年全区邮政业用户申诉存在的短板弱项，深度剖析全区指标生成情况，通报上半年全区邮政业用户申诉整体数据，阿勒泰、喀什、阿克苏、昌吉、哈密五地州市邮政管理局作自查核查发言。

会议明确，全系统要聚焦问题短板，狠抓落地执行，扎实推进三项重点工作。一是全面查找问题，建立申诉高频问题台账。围绕行业服务提质相关工作要求，分类建立督办整改清单，督促企业逐项落实，确保高频问题整改到位。二是压紧压实企业责任，提升服务质量。重点围绕丢失、损毁等开展全面排查整改，督促企业畅通内部投诉渠道，完善投诉处理机制，及时回应处置用户诉求，提升投诉解决率和用户满意度，力争将矛盾纠纷化解在企业内部。三是强化日常督导调度，持续优化寄递服务体验，常态化跟踪各企业、各区域申诉指标变化情况，提前排查预判服务隐患，切实提升申诉办结效率和群众满意率。

会议强调，当前已进入年中攻坚关键阶段，全系统要提高政治站位，切实履行邮政市场监管职责，落地各项申诉压降管控举措，聚焦快件丢失、损毁等开展专项整治，不断提升群众用邮获得感与满意度。