为进一步规范全省邮政业用户申诉处置工作，提升一线申诉工作人员专业素养和业务水平，7月28日，河北局组织开展全省邮政业申诉处理专题培训。

培训紧密结合日常工单处置工作实际，聚焦邮政业申诉服务平台受理、调解、审核、答复全业务流程开展实操教学。培训逐一明确各环节工作操作标准，细化办理时限、答复表述、证据留存等工作要求，全方位梳理处置流程中的各类风险点，细化防控措施。同时，通过拆解行业典型申诉案例，深入讲解纠纷处置思路和工作方法，进一步统一全省申诉处置工作标准，更加精准高效化解行业纠纷。参培人员纷纷表示，本次培训有效补齐了基层业务工作短板，提升了规范办案、实操处置的综合能力。

省、市两级邮政管理部门申诉工作人员共90人参加培训。