近日，新疆邮政管理局组织召开邮政业申诉工作推进会，各主要快递企业总部负责人及申诉工作人员参加会议。

会议通报了2026年上半年全区邮政业用户申诉总体情况，深入分析当前行业申诉工作面临的形势。

会议强调，各企业要全面排查服务薄弱环节，深挖问题根源，形成全流程闭环管理；要切实承担主体责任，严格落实挂牌警示、驻点督导等措施，加大末端基础设施投入，常态化开展从业人员服务规范培训；要严格落实首问负责制和限时办结制，加强申诉数据日常研判与预警，从源头化解用户消费争议，高效处置服务纠纷。

下一步，新疆邮政管理局将加强监管指导，组织开展专项核查和重点监管，分级分类处置各类服务难点，推动全区邮政快递业规范平稳健康发展。