近日，云南局举办邮政业申诉工作规范化建设暨快递市场服务质量突出问题专项整治培训班。16个州（市）局市场监管及申诉处理工作人员，各寄递企业云南省总部客诉经理参加培训。

本次培训，结合一线实操需求，系统开展申诉处理法律法规、邮政业申诉工作指南办法、申诉处理人员心理调适与情绪压力疏导、网络安全防范、快递市场服务质量突出问题整治等多个专题培训。邀请省政务服务平台工作人员，重点就12305与12345平台归并对接后，话务转接、工单流转等具体操作难点及系统间数据互通、接口运行等技术性问题开展座谈交流和业务指导。