为切实维护全省邮政业市场秩序和用户合法权益，安徽省邮政管理局部署开展申诉平台举报工单规范办理专项提升行动，通过制度引领、培训赋能、指南支撑、数据调度等多维发力，提升举报工单办理质效。

一是推进专项部署，压实监管责任。以着力办好“送上门的案件”为出发点，保障群众用邮权益，出台专项行动工作通知，健全办理流程、闭环管控等工作机制，分阶段推进行动落实，层层压实各市局属地监管责任，确保专项行动有效落地。

二是开展专题培训，明晰办理尺度。组织举办两期线上专题培训，系统讲解工作方案、全流程操作规范，结合典型案例进行讲解，纠治答复表述不规范、流程处置错漏等共性问题，推动一线人员准确把握办理尺度，提升规范办理意识与业务能力。

三是编发工作指南，强化实操支撑。配套编制举报工单规范办理工作指南，清晰标注各环节流转节点、办理时限与操作路径；梳理平台填写规范、易错环节提示，通过汇编正反面典型案例，明确正向办理标准与反向错漏警示，为基层实践提供可对标、可参照的实操遵循。

四是深化数据调度，闭环跟踪问效。建立“周统计、月监测、季通报”工作机制，定期通报全省办理数据进展；对流程不规范、推进滞后的市局及时提醒，动态跟踪问题整改成效，实现工单全链条闭环管理。

下一步，安徽局将持续深化专项行动成效，开展业务指导与数据监测，加大薄弱地区督导力度，推动矛盾纠纷前端化解，防范风险传导升级，保障全省邮政业平稳健康发展。