为进一步规范邮政业申诉处理流程，夯实行业服务根基，高效化解群众消费纠纷，全面提升邮政业申诉处置规范化、专业化工作水平。近日，自治区邮政业安全中心受邀赴乌兰察布市开展邮政业申诉工作培训座谈，乌兰察布市邮政业安全中心、辖区内各邮政快递企业负责人、申诉业务骨干参加本次培训。

此次培训紧贴乌兰察布市邮政业申诉处置工作实际，聚焦日常履职中的重点、难点问题，坚持问题导向、实操导向，培训针对性、指导性和实践性强。培训期间，授课人员结合全区邮政业申诉处置典型案例，系统解读邮政业消费者申诉受理、流转、处置、反馈全流程工作规范。同时，针对在申诉办理中普遍存在的流程不规范、答复不精准、处置效率不高、沟通衔接不畅等突出问题逐一剖析梳理，点对点传授工作方法、讲解整改路径，精准补齐全市邮政业申诉处置工作短板。在座谈交流环节，各参会企业业务骨干立足岗位实际，围绕日常申诉处置中的疑难问题、工作堵点以及优化改进思路深入交流研讨，授课人员现场答疑解惑、精准指导，逐一回应参会人员提出的实操难题，帮助基层人员理清工作思路、明确工作标准、掌握实操技巧，有效夯实基层业务能力根基，推动全市邮政申诉办理质效提档升级。

此次培训是落实践行正确政绩观、用心用情办好民生实事的具体体现。自治区邮政业安全中心始终以群众满意度作为核心工作标尺，通过下沉一线、座谈实训的工作模式，实地摸排行业服务短板、精准破解基层工作症结，持续夯实行业履职基础，全面提升乌兰察布市邮政业申诉处置队伍的专业素养和实操履职能力。下一步，自治区邮政业安全中心将持续开展精准化、靶向式基层业务赋能，不断规范全区申诉处置工作流程，补齐行业服务短板，总结推广先进处置经验，全力推动全区邮政业申诉处置工作标准化、规范化、精细化高质量发展。